1. Informazioni generali
Gadorrohome (di seguito «noi») offre metodi di pagamento sicuri e trasparenti per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare:
- articoli selezionati;
- quantità;
- prezzo totale;
- IVA applicabile;
- eventuali costi aggiuntivi;
- metodo di pagamento scelto.
2. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo le seguenti carte:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Il pagamento viene effettuato durante la procedura di acquisto tramite il metodo selezionato dal cliente.
3. Procedura di pagamento
La procedura di pagamento comprende normalmente:
- selezione degli articoli;
- aggiunta degli articoli al carrello;
- verifica delle informazioni dell’ordine;
- inserimento dei dati richiesti;
- selezione del metodo di pagamento;
- conferma del pagamento;
- ricezione della conferma dell’ordine.
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la corretta conferma del pagamento.
4. Prezzi, IVA e spese di spedizione
I prezzi indicati nel nostro negozio online includono l’IVA applicabile e gli eventuali costi obbligatori previsti dalla normativa vigente.
Le spese di spedizione sono:
0 EUR
L’importo totale da pagare viene mostrato chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.
5. Sicurezza dei pagamenti
Adottiamo misure appropriate per proteggere le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti.
I dati personali necessari per la gestione dei pagamenti vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per finalità quali:
- elaborazione del pagamento;
- conferma dell’ordine;
- gestione di eventuali cancellazioni;
- elaborazione di eventuali rimborsi;
- assistenza clienti;
- adempimento degli obblighi legali applicabili.
6. Pagamento non completato
Un pagamento potrebbe non essere completato in caso di:
- dati della carta errati o incompleti;
- autorizzazione non concessa dall’istituto emittente;
- problemi temporanei del sistema di pagamento;
- verifica di sicurezza non completata.
In caso di pagamento non riuscito, il cliente può verificare i dati inseriti o contattare il proprio istituto emittente.
7. Conferma dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceverà le informazioni relative all’ordine.
L’elaborazione dell’ordine segue i tempi indicati nella nostra Politica di spedizione:
- tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
- tempo di trasporto stimato dopo la spedizione: 5-9 giorni lavorativi.
8. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, viene elaborato entro:
1-3 giorni lavorativi
Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
L’importo viene restituito sul conto associato alla carta utilizzata per il pagamento.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto emittente della carta.
9. Trasparenza delle informazioni
Cerchiamo di mantenere informazioni chiare e coerenti relative a:
- metodi di pagamento disponibili;
- prezzi;
- IVA;
- spese di spedizione;
- conferma degli ordini;
- procedure di rimborso.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con le informazioni utilizzate in Google Merchant Center.
10. Contatti
Indirizzo di contatto: 4-5-305 Suido-cho, Shinjuku-ku, Tokyo 162-0811, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 178 14 77
E-mail del servizio clienti: inquiry@gadorrohome.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)