Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Gadorrohome (di seguito «noi») stabilisce i presenti Termini e condizioni di servizio per disciplinare l’utilizzo del nostro negozio online e gli acquisti effettuati tramite esso.

I presenti termini si applicano a:

• accesso e utilizzo del negozio online;
• consultazione degli articoli disponibili;
• gestione degli ordini;
• pagamenti;
• spedizione e consegna;
• cancellazione degli ordini;
• resi, cambi e rimborsi;
• protezione dei dati personali;
• comunicazioni con il servizio clienti.

Utilizzando il nostro negozio online o effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini e condizioni di servizio.

I presenti termini sono applicati nel rispetto della normativa italiana vigente in materia di tutela dei consumatori, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e dei principi di trasparenza richiesti per le informazioni pubblicate in Google Merchant Center.

2. Account utente e responsabilità relative al sito

Quando è disponibile la creazione di un account utente, il cliente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile di:

• mantenere aggiornati i propri dati personali;
• verificare la correttezza delle informazioni inserite;
• proteggere le proprie credenziali di accesso;
• utilizzare il negozio online nel rispetto della normativa applicabile;
• non compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito.

Il cliente deve verificare attentamente le informazioni fornite prima della conferma dell’ordine, inclusi:

• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• informazioni di contatto;
• dati necessari per il pagamento.

Ci riserviamo il diritto di effettuare aggiornamenti tecnici, interventi di manutenzione o modifiche operative necessarie per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del negozio online.

3. Articoli, disponibilità e informazioni sui prezzi

Prima della conferma definitiva dell’ordine, forniamo informazioni chiare relative agli articoli disponibili, tra cui:

• descrizione dell’articolo;
• caratteristiche principali;
• immagini;
• disponibilità;
• prezzo;
• IVA applicabile.

La disponibilità degli articoli può variare fino alla conferma definitiva dell’ordine.

Nel caso in cui un articolo ordinato non sia disponibile, informeremo il cliente e gestiremo la situazione nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

I prezzi indicati includono l’IVA applicabile e gli eventuali costi obbligatori previsti dalla normativa vigente.

Le spese di spedizione sono:

0 EUR

L’importo totale da pagare viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono effettuati tramite il nostro negozio online.

La procedura di acquisto comprende:

• selezione degli articoli;
• verifica del carrello;
• inserimento dei dati richiesti;
• scelta del metodo di pagamento;
• verifica dell’importo totale;
• conferma dell’ordine.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express

L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la corretta conferma del pagamento.

Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti prima della conferma definitiva dell’acquisto.

5. Politica di spedizione

Per maggiori informazioni, consultare la Informativa sulle spedizioni.

Le principali condizioni sono:

• consegna disponibile esclusivamente sul territorio italiano;
• spese di spedizione: 0 EUR;
• orario limite giornaliero: 18:00 CET;
• ordini ricevuti prima delle 18:00 CET: elaborazione a partire dallo stesso giorno lavorativo;
• ordini ricevuti dopo le 18:00 CET: elaborazione dal giorno lavorativo successivo;
• ordini ricevuti durante giorni non lavorativi: elaborazione dal primo giorno lavorativo successivo disponibile;
• tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
• tempo di trasporto stimato dopo la spedizione: 5-9 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione e il tempo di trasporto vengono calcolati separatamente.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

La procedura principale comprende:

• la richiesta deve essere effettuata prima della spedizione dell’ordine;
• il cliente deve fornire il numero dell’ordine e le informazioni necessarie;
• verrà verificato lo stato dell’ordine;
• se l’ordine non è stato spedito, la cancellazione può essere approvata;
• tempo di elaborazione della richiesta completa: 1-3 giorni lavorativi;
• se l’ordine è già stato spedito, sarà possibile utilizzare la procedura di reso dopo la ricezione.

Gli eventuali rimborsi approvati vengono elaborati entro:

1-3 giorni lavorativi

7. Politica di reso, cambio e rimborso

Per maggiori informazioni, consultare la Informativa sui rimborsi.

Le principali condizioni sono:

• resi e cambi disponibili entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine;
• il cliente deve contattare il servizio clienti entro il periodo previsto;
• l’articolo deve rispettare le condizioni applicabili alla restituzione;
• devono essere seguite le istruzioni ricevute;
• nel pacco è inclusa un’etichetta di reso;
• gli articoli restituiti vengono verificati dopo la ricezione;
• il cambio è soggetto alla disponibilità dell’articolo sostitutivo;
• il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dall’approvazione.

Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express

Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto emittente della carta.

8. Controversie e legge applicabile

Rispettiamo la normativa italiana applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile e dalle disposizioni inderogabili in materia di tutela dei consumatori.

In caso di domande, richieste o controversie, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per consentire una valutazione della situazione.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare le nostre politiche quando necessario e informeremo gli utenti delle modifiche rilevanti quando richiesto dalla normativa applicabile.

9. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.

Il trattamento può essere necessario per:

• gestione degli ordini;
• elaborazione dei pagamenti;
• preparazione e consegna degli articoli;
• gestione delle cancellazioni;
• gestione di resi e cambi;
• elaborazione dei rimborsi;
• assistenza clienti;
• sicurezza del negozio online;
• adempimento degli obblighi legali.

Per maggiori informazioni, consultare la Informativa sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi:

• testi;
• immagini;
• elementi grafici;
• loghi;
• materiali informativi;
• struttura del sito;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza la necessaria autorizzazione.

L’utilizzo del negozio online non comporta il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale.

11. Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità è disciplinata dalla normativa italiana applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per conseguenze derivanti esclusivamente da:

• informazioni errate o incomplete fornite dal cliente;
• indirizzi di consegna non corretti;
• utilizzo improprio del negozio online;
• problemi tecnici relativi al dispositivo o alla connessione dell’utente;
• mancato rispetto delle istruzioni applicabili agli articoli.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita responsabilità che non possono essere escluse secondo la normativa applicabile.

12. Modifica dei Termini e condizioni di servizio

Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni di servizio quando necessario a seguito di:

• modifiche normative;
• aggiornamenti tecnici;
• cambiamenti operativi.

La versione aggiornata viene pubblicata nel nostro negozio online.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, informeremo gli utenti delle modifiche rilevanti.

Gli ordini già confermati restano soggetti alle condizioni applicabili al momento della conclusione dell’ordine, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.

13. Contatti

Indirizzo di contatto: 4-5-305 Suido-cho, Shinjuku-ku, Tokyo 162-0811, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 178 14 77
E-mail del servizio clienti: inquiry@gadorrohome.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)