Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Gadorrohome (di seguito «noi») effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento, la consegna verso Paesi diversi dall’Italia non è supportata.
La consegna comprende tutte le regioni italiane:
- Abruzzo
- Basilicata
- Calabria
- Campania
- Emilia-Romagna
- Friuli-Venezia Giulia
- Lazio
- Liguria
- Lombardia
- Marche
- Molise
- Piemonte
- Puglia
- Sardegna
- Sicilia
- Toscana
- Trentino-Alto Adige/Südtirol
- Umbria
- Valle d’Aosta/Vallée d’Aoste
- Veneto
Sono comprese anche le isole italiane e le altre località appartenenti al territorio italiano normalmente raggiungibili dai servizi di consegna disponibili.
2. Spese di spedizione e IVA
Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online:
Spese di spedizione: 0 EUR
Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita.
I prezzi mostrati ai clienti includono l’IVA applicabile e gli eventuali altri costi obbligatori previsti dalla normativa vigente.
L’importo totale da pagare viene visualizzato chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.
3. Orario limite per gli ordini
Il nostro orario di elaborazione degli ordini è:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
L’orario limite giornaliero è:
18:00 CET
Le regole di calcolo del tempo di elaborazione sono:
- gli ordini ricevuti prima delle 18:00 CET in un giorno lavorativo vengono elaborati a partire dallo stesso giorno;
- gli ordini ricevuti dopo le 18:00 CET vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- gli ordini ricevuti durante sabato, domenica o giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo disponibile.
4. Tempo di elaborazione della spedizione
Il tempo necessario per verificare, preparare e affidare l’ordine al servizio di consegna è di:
1-3 giorni lavorativi
La fase di elaborazione comprende normalmente:
- verifica dell’ordine;
- controllo delle informazioni fornite;
- preparazione degli articoli;
- imballaggio;
- consegna al servizio di trasporto.
Il tempo di elaborazione è separato dal tempo di trasporto.
5. Tempo di trasporto
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di trasporto stimato è di:
5-9 giorni lavorativi dalla data di spedizione
I tempi complessivi sono quindi:
- Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
- Tempo di trasporto dopo la spedizione: 5-9 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di circostanze eccezionali, come festività, condizioni meteorologiche, problemi logistici o altre situazioni indipendenti dal nostro controllo.
6. Conferma della spedizione e tracciamento
Dopo la spedizione dell’ordine, forniamo le informazioni disponibili relative alla consegna.
Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento per verificare lo stato della spedizione.
7. Informazioni sull’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della verifica dei dati di consegna prima della conferma dell’ordine.
È necessario assicurarsi che siano corretti:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- CAP;
- città;
- provincia;
- eventuali informazioni aggiuntive utili alla consegna.
Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi nella consegna.
8. Ritardi o problemi di consegna
In caso di ritardi significativi o problemi relativi alla consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti indicando:
- numero dell’ordine;
- nome del destinatario;
- informazioni relative alla consegna.
Verificheremo le informazioni disponibili e forniremo assistenza in base alla situazione.
I diritti riconosciuti dalla normativa italiana applicabile e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) restano invariati.
9. Protezione dei dati personali
I dati personali necessari per elaborare, preparare e consegnare gli ordini vengono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.
Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente quando necessario per:
- gestire gli ordini;
- organizzare la consegna;
- fornire assistenza al cliente;
- adempiere agli obblighi legali applicabili.
10. Trasparenza delle informazioni
Cerchiamo di mantenere informazioni chiare, accessibili e coerenti relative a:
- area di consegna;
- spese di spedizione;
- IVA;
- orario limite;
- tempo di elaborazione;
- tempo di trasporto;
- modalità di contatto.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con le corrispondenti informazioni utilizzate in Google Merchant Center.
11. Aggiornamento della politica
Possiamo aggiornare la presente Politica di spedizione quando necessario a seguito di modifiche legali, tecniche o operative.
La versione vigente viene pubblicata nel nostro negozio online.
I diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile restano invariati.
12. Contatti
Indirizzo di contatto: 4-5-305 Suido-cho, Shinjuku-ku, Tokyo 162-0811, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 178 14 77
E-mail del servizio clienti: inquiry@gadorrohome.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)