Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

Gadorrohome (di seguito «noi») tratta i dati personali degli utenti e dei clienti nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e dei principi di trasparenza richiesti per le attività di commercio online.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali attraverso il nostro negozio online.

L’informativa si applica alle attività relative a:

• navigazione del nostro negozio online;
• gestione degli ordini;
• pagamenti;
• spedizioni;
• cancellazioni degli ordini;
• resi e cambi;
• rimborsi;
• comunicazioni con il servizio clienti;
• sicurezza e funzionamento del sito.

2. Tipologie di dati personali raccolti

A seconda dell’utilizzo del nostro negozio online, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono(Opzionale), quando fornito;
• informazioni relative agli ordini;
• informazioni relative ai pagamenti;
• dati necessari per la consegna;
• comunicazioni inviate al servizio clienti;
• informazioni relative a richieste di cancellazione, reso, cambio e rimborso;
• informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser;
• indirizzo IP;
• preferenze relative ai cookie e al consenso.

Raccogliamo e utilizziamo solo i dati necessari per le finalità specifiche indicate nella presente informativa.

3. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestione e conferma degli ordini;
• elaborazione dei pagamenti;
• preparazione e spedizione degli articoli;
• gestione delle consegne;
• assistenza relativa agli ordini;
• gestione delle richieste di cancellazione;
• gestione di resi e cambi;
• elaborazione dei rimborsi;
• comunicazione con il cliente;
• miglioramento della sicurezza del negozio online;
• prevenzione di utilizzi impropri;
• adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

• Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR: consenso dell’interessato;
• Articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR: necessità del trattamento per l’esecuzione di un contratto o per misure precontrattuali;
• Articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR: adempimento di obblighi legali;
• Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR: legittimo interesse, quando applicabile.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento per il futuro.

5. Dati relativi agli ordini e ai pagamenti

Per gestire correttamente un ordine possiamo trattare le informazioni necessarie per:

• identificare il cliente;
• verificare gli articoli acquistati;
• confermare l’ordine;
• elaborare il pagamento;
• preparare la spedizione;
• gestire eventuali cancellazioni;
• elaborare eventuali rimborsi.

I dati relativi al pagamento vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria per completare la transazione e gestire le attività collegate.

6. Dati relativi alla spedizione

Per organizzare la consegna degli ordini possiamo utilizzare:

• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• CAP;
• città;
• provincia;
• informazioni di contatto;
• numero dell’ordine.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per consentire la corretta preparazione e consegna dell’ordine.

7. Dati relativi a resi, cambi e rimborsi

Quando il cliente richiede un reso, un cambio o un rimborso, possiamo trattare:

• numero dell’ordine;
• dati identificativi del cliente;
• informazioni sull’articolo interessato;
• motivazione della richiesta;
• fotografie dell’articolo o dell’imballaggio, quando necessarie;
• informazioni necessarie per elaborare il rimborso.

Questi dati vengono utilizzati per verificare la richiesta e fornire assistenza secondo la normativa applicabile.

8. Cookie e tecnologie analoghe

Il nostro negozio online può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• mantenere il carrello;
• gestire le sessioni;
• migliorare la sicurezza;
• memorizzare preferenze;
• analizzare l’utilizzo del sito quando previsto un consenso valido.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.

9. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti necessari per:

• elaborazione dei pagamenti;
• gestione delle spedizioni;
• assistenza clienti;
• gestione tecnica del negozio online;
• adempimento degli obblighi legali.

Tali soggetti possono trattare i dati solo nella misura necessaria per svolgere le attività richieste.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per gli eventuali periodi richiesti dalla normativa applicabile.

I criteri di conservazione possono dipendere da:

• natura dei dati;
• finalità del trattamento;
• obblighi amministrativi o legali applicabili.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali trattati.

Le misure di sicurezza sono finalizzate a ridurre i rischi relativi a:

• accesso non autorizzato;
• perdita accidentale;
• utilizzo improprio;
• divulgazione non autorizzata;
• modifica o distruzione dei dati.

12. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile, l’interessato può esercitare, quando previsto:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di opposizione;
• diritto di revocare il consenso;
• diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

13. Accuratezza delle informazioni fornite

Il cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei dati forniti.

Informazioni incomplete o errate possono influire su:

• elaborazione degli ordini;
• pagamento;
• consegna;
• cancellazione;
• reso;
• cambio;
• rimborso;
• comunicazioni con il servizio clienti.

14. Trasparenza delle informazioni

Cerchiamo di mantenere informazioni chiare, accessibili e coerenti relative a:

• raccolta dei dati personali;
• finalità del trattamento;
• gestione degli ordini;
• pagamenti;
• spedizioni;
• resi e rimborsi;
• modalità di contatto.

Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con le informazioni corrispondenti utilizzate in Google Merchant Center.

15. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando necessario a seguito di modifiche legali, tecniche o operative.

La versione aggiornata viene pubblicata nel nostro negozio online.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, eventuali modifiche rilevanti vengono comunicate in modo adeguato.

16. Contatti

Indirizzo di contatto: 4-5-305 Suido-cho, Shinjuku-ku, Tokyo 162-0811, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 178 14 77
E-mail del servizio clienti: inquiry@gadorrohome.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)